El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha iniciado un taller de sensibilización sobre discapacidad auditiva y accesibilidad en la comunicación destinado al personal de atención tributaria del Órgano de Gestión Tributaria. Esta acción formativa, que se desarrolla durante estos días, busca avanzar hacia una administración más inclusiva y cercana con la ciudadanía.
Curso práctico para mejorar la atención a personas sordas
Con el título ‘Taller de sensibilización: Discapacidad auditiva y accesibilidad en la comunicación’, el curso ofrece al personal municipal una experiencia dinámica y participativa que incluye ejemplos reales y ejercicios prácticos. Así, los asistentes aprenden a comprender la realidad de las personas con sordera o pérdida auditiva y a aplicar estrategias que facilitan una comunicación más accesible.
La formación, impartida por la Fundación Funcasor, persigue fomentar la empatía y aportar herramientas básicas para mejorar la interacción con personas con discapacidad auditiva. Durante el taller se abordan conceptos clave, las barreras y facilitadores en la comunicación, además de recursos tecnológicos y buenas prácticas para ofrecer una atención inclusiva.
Compromiso municipal con una comunicación accesible
Francisco Hernández Spínola, concejal de Presidencia, Hacienda, Modernización y Recursos Humanos, destacó que “esta acción formativa refuerza la apuesta del Ayuntamiento por garantizar una comunicación accesible para todas las personas, especialmente en los servicios de atención al público, donde la claridad y la empatía son fundamentales”.
El concejal indicó que estos talleres complementan otras medidas impulsadas en accesibilidad, como el reciente canal de atención para personas con discapacidad auditiva mediante videollamadas en lengua de signos. Este servicio permite recibir información y apoyo en trámites administrativos de forma directa y adaptada.
Para solicitar la atención vía videollamada, los ciudadanos pueden escribir al correo videoaudio010@laspalmasgc.es, donde se coordina la fecha y hora y se envía el enlace para la llamada.
Formación continua para el personal municipal
Este taller se incluye en el amplio programa formativo que la Concejalía de Recursos Humanos desarrolla desde octubre de 2025. Entre las iniciativas se encuentran cursos en inteligencia artificial aplicada a la gestión tributaria y la gestión de conflictos de intereses en la contratación pública vinculada a planes antifraude de fondos ‘Next Generation’.
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