La Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, dependiente de la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, ha abierto el plazo de inscripción para el curso ‘Comunicación Clara en el ámbito jurídico administrativo’. Esta formación está diseñada para mejorar la redacción de resoluciones, informes y notificaciones, de modo que resulten más comprensibles para la ciudadanía sin perder rigor ni seguridad jurídica.
El curso forma parte del ‘Proyecto Entender’, una estrategia impulsada por el Gobierno de Canarias para avanzar hacia una Administración pública más humana, accesible y cercana. El objetivo es que las personas puedan entender por sí mismas la información que reciben y establecer una relación más sencilla y clara con los servicios públicos.
Un estándar de calidad centrado en el derecho a entender
Juana María Reyes, directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, ha destacado que “el derecho a entender debe convertirse en un estándar de calidad del servicio público”. Según ha subrayado, “hablar claro no es simplificar el contenido jurídico, es hacerlo accesible sin perder precisión”, lo que permite a cualquier persona comprender lo que la Administración le comunica y ejercer sus derechos con mayor seguridad y autonomía.
La formación se impartirá en modalidad online entre el 13 y el 24 de abril, con un total de 20 horas lectivas. Está certificada por el Instituto Canario de Administración Pública (ICAP) y se estructura en diez sesiones que combinan teoría y práctica, con clases diarias desde las 9:00 horas de entre una y dos horas de duración.
Contenidos y metodología práctica para optimizar textos jurídicos
Entre los temas que se abordarán destacan el derecho a entender en la Administración, las pautas de lenguaje claro aplicadas al ámbito jurídico, el diseño de documentos accesibles y el uso responsable de la inteligencia artificial para mejorar textos. Además, el curso incluye sesiones prácticas centradas en la reescritura y estructuración de documentos jurídicos reales, facilitando la aplicación directa de lo aprendido en el trabajo diario.
El Proyecto Entender impulsa una transformación integral de la Administración canaria
El ‘Proyecto Entender’ es una iniciativa global de transformación de la Administración pública canaria que combina simplificación administrativa, comunicación clara, formación del personal y elaboración de materiales accesibles. Entre las acciones destacadas se incluye la revisión de trámites vinculados a discapacidad, dependencia, movilidad, fitosanitarios y licencia de pesca, con la finalidad de facilitar la relación cotidiana entre la ciudadanía y la Administración.
La estrategia se basa en un enfoque interdisciplinar que incorpora la experiencia de especialistas en lenguaje, accesibilidad y gestión pública, junto con el análisis de la experiencia de las personas usuarias. En este marco se han celebrado jornadas como ‘El Gobierno de Canarias habla claro’, que subrayan la importancia de diseñar procedimientos y documentos más comprensibles desde su origen.
Con esta formación y otras acciones, la Dirección General de Modernización reafirma su compromiso con una Administración más comprensible, que sitúa a las personas en el centro y considera el derecho a entender como un elemento esencial de calidad del servicio público.
