El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 Canarias, dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, ha intensificado las relaciones con embajadas y consulados para optimizar la coordinación en situaciones de emergencia que afectan a personas extranjeras en las islas. Estas acciones permiten un mejor seguimiento de protocolos y un intercambio efectivo de información en caso de necesidad.
En este contexto, el CECOES 112 Canarias facilita regularmente datos a estas representaciones diplomáticas sobre los planes de emergencia activados, con el fin de que puedan divulgar las medidas de autoprotección entre sus nacionales residentes o turistas.
Visita inaugural del equipo consular de Australia
Por primera vez, el pasado 23 de abril de 2026, el centro coordinador en Santa Cruz de Tenerife acogió a un miembro del equipo consular de la Embajada de Australia. La representante fue recibida por el viceconsejero de Emergencias, Marcos Lorenzo, y el responsable de la sala operativa, José María Yanes.
Durante la reunión se expuso el funcionamiento del 112 Canarias, que desde su creación en mayo de 1998 ha puesto especial énfasis en atender a personas que se comunican en distintos idiomas. El servicio ofrece atención presencial en español, inglés, alemán, italiano y francés, y a través de una multiplataforma en otras más de 50 lenguas, incluyendo danés, ruso o chino.
Marcos Lorenzo destacó que en 2025 el 112 Canarias atendió 13.487 llamadas en inglés, lo que refleja la importancia de cubrir a la comunidad extranjera que visita o reside en las islas. Asimismo, indicó que entre 2020 y la actualidad se ha prestado asistencia a 63 personas de nacionalidad australiana por diferentes motivos.
El viceconsejero señaló: “En un territorio como Canarias, abierto al mundo y con una alta presencia de población extranjera, es una prioridad del Gobierno garantizar que cualquier persona, con independencia de su nacionalidad o idioma, reciba una atención rápida, eficaz y comprensible ante una situación de emergencia. Por eso, reforzamos de forma constante la coordinación con embajadas y consulados, mejorando los canales de información y asegurando que los protocolos se trasladan con claridad a quienes nos visitan o residen en las islas”.
“El 112 Canarias -añadió- es hoy un servicio preparado para responder a esa realidad diversa, con atención en múltiples idiomas y herramientas que facilitan la accesibilidad. Encuentros como el mantenido con el equipo consular de la Embajada de Australia nos permiten seguir avanzando en esta línea de cooperación y consolidar un sistema de emergencias a la altura de un territorio global como el nuestro”.
Reuniones con representantes de México y Reino Unido
Además, en el mes de abril de 2026, el CECOES ha recibido otras visitas institucionales en sus instalaciones de Santa Cruz de Tenerife. Entre ellas, la de la cónsul honoraria de México, María de los Ángeles Baca, así como la de la ministra consejera de la Embajada británica, Sarah Cowley, acompañada por la vicecónsul de la provincia, Mary Suárez.
Estos encuentros forman parte del compromiso del Gobierno de Canarias y sus servicios de emergencias para consolidar una red efectiva de comunicación y cooperación con las representaciones diplomáticas, dirigida a mejorar la atención a la diversa población extranjera presente en las islas.
