La App 112 Canarias, que se lanzó en abril de 2023, ha logrado hasta ahora un total de 18.700 descargas y cuenta con 3.611 dispositivos activos. Esta herramienta, administrada por el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112, facilita la comunicación entre la ciudadanía y los servicios de emergencia, permitiendo el reporte de incidentes de manera rápida y efectiva.
Desde su implementación, se han notificado 374 incidentes a través de la aplicación, lo que demuestra su utilidad. La app permite contactar directamente con el 112, ya sea mediante una llamada de voz o a través de un chat de texto, una opción que resulta especialmente beneficiosa para personas con dificultades para comunicarse verbalmente o en situaciones donde hablar puede ser complicado.
Un caso reciente ilustra la eficacia de esta herramienta: una persona con discapacidad auditiva utilizó la app para alertar al 112 tras sufrir una caída en su hogar en Gran Canaria. Gracias a la comunicación por mensajes de texto, se obtuvieron detalles cruciales sobre la asistencia necesaria, movilizando así a bomberos, Policía Local y una ambulancia del Servicio de Urgencias Canario (SUC).
Además, la aplicación permite enviar la ubicación GPS del alertante, lo que ayuda a los equipos de emergencia a llegar más rápido al lugar del incidente, especialmente en áreas remotas como senderos o zonas costeras. Este aspecto es fundamental para optimizar la respuesta en situaciones críticas.
Una vez descargada, en caso de emergencia, el usuario puede acceder a la aplicación mediante una llamada directa al 112 o iniciando un chat. También tiene la opción de recibir alertas y consejos de autoprotección relacionadas con los planes de emergencia en Canarias, siempre que las notificaciones del teléfono estén habilitadas.
La aplicación utiliza pictogramas para facilitar la selección del tipo de emergencia y permite enviar imágenes y vídeos, mejorando así la accesibilidad al 112. Además, los usuarios pueden optar por compartir datos personales y médicos para agilizar la atención en caso de emergencia, así como habilitar el envío de un mensaje SMS a un contacto de confianza.
