Las Palmas de Gran Canaria ha presentado este jueves 2 de julio de 2026 dos estudios actualizados que analizan la experiencia turística del municipio. El análisis, impulsado por Turismo LPA junto a la consultora Vivential Value, incorpora más de 180.000 nuevas opiniones y evalúa más de 2.300 recursos turísticos, confirmando la consolidación de la ciudad como un destino cultural con una valoración global iRON superior a 8,50 sobre 10.
Alta satisfacción y estabilidad en la oferta turística
Este es el cuarto estudio de reputación turística en línea que se realiza en la capital grancanaria en la última década, periodo en el que se han analizado un total de más de 430.000 opiniones. Por primera vez, se incluyen datos sobre la comercialización en Internet de la oferta turística. El proyecto se basa en la recopilación y estudio de información extraída de una decena de portales online, mostrando un esfuerzo significativo en la gestión basada en datos.
Los resultados reflejan una nota global de satisfacción por encima de 8,50 sobre 10, con una mejora constante en el sector hotelero y los atractivos turísticos del municipio, que obtienen un iRON de 8,35 y 9,14, respectivamente. Las playas mantienen una valoración sobresaliente, con un promedio de 9,17, siendo Las Canteras la más reseñada con un 9,28, seguida de El Confital (9,54) y Las Alcaravaneras (8,64).
La cultura, eje central de la experiencia turística
El análisis destaca que la cultura representa el 35% de las reseñas totales relacionadas con los atractivos turísticos de la ciudad. Entre los espacios urbanos culturales más valorados figuran el Parque Santa Catalina, el Parque San Telmo y la Plaza de las Ranas, mientras que los principales monumentos y equipamientos incluyen la Catedral de Santa Ana, la Casa de Colón, el Auditorio Alfredo Kraus y los museos Elder de la Ciencia y Tecnología y Canario.
El concejal de Turismo, Pedro Quevedo, subrayó la importancia del estudio para la planificación municipal: “Disponer de datos objetivos y continuos nos permite orientar la toma de decisiones estratégicas de manera rigurosa, asegurando que la planificación del destino responda tanto a la experiencia de quienes nos visitan como a la sostenibilidad del sector”.
Mejora en la oferta hotelera y crecimiento del turismo digital internacional
En cuanto al alojamiento, todos los establecimientos de la ciudad alcanzan un 8,35 en puntuación iRON. Los hoteles emblemáticos destacan con un 9,37, y el Hotel Santa Catalina es el mejor valorado con 9,19. El volumen de opiniones digitales ha aumentado, superando 98.000 reseñas en 2025, marcando un récord desde el inicio de esta serie en 2021.
El análisis del origen de las valoraciones registra un cambio en el perfil del turista digital. El mercado internacional ha igualado al nacional en el volumen de opiniones durante los dos últimos años, evidenciando una creciente importancia del público extranjero.
Sector gastronómico y comercialización de experiencias
El sector de la restauración mantiene una buena reputación, superando los 8,43 puntos en establecimientos especializados, aunque enfrenta retos como el aumento de precios y la proliferación de locales menos característicos. Entre los mercados municipales, el Mercado de Vegueta acumula la mayor cantidad de reseñas con iRON de 8,91, seguido por el Mercado Central (9,00) y el Mercado del Puerto (8,80).
El estudio también identifica 220 actividades turísticas y 70 proveedores vinculados a la ciudad en las principales agencias online. El 71% de estas experiencias tienen un precio inferior a 100 euros. Tours multiactividad representan el 32% de la oferta, seguidos de actividades culturales con el 15,4%. Sin embargo, la náutica y la gastronomía, con apenas el 6% y 5% respectivamente, requieren mayor promoción, según señaló Pedro Quevedo.
Innovación tecnológica para analizar la opinión turística
Como novedad, el proyecto ha empleado inteligencia artificial generativa para procesar cualitativamente las opiniones textuales, identificando con precisión fortalezas y áreas a mejorar en los principales iconos turísticos. Rafael González, director de Vivential Value, destacó que esta técnica “permite ir más allá de la simple nota numérica y entender a fondo la experiencia de los usuarios”.
