El Hospital Nuestra Señora de Guadalupe, ubicado en La Gomera y adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, obtuvo una calificación media de 9,12 puntos en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) de 2025. Esta encuesta anual, realizada por el Servicio Canario de la Salud (SCS), mide la calidad percibida por los pacientes al recibir el alta y evalúa la atención hospitalaria ofrecida.
Servicios mejor valorados y atención recibida
El estudio destaca que el servicio de Pediatría alcanzó una puntuación de 9,5 sobre 10, situándose como el más valorado por los usuarios del centro. Le siguieron Traumatología con un 9,23 y Nefrología con un 9,20, reflejando una alta satisfacción general en estos servicios especializados.
En cuanto a la valoración del trato recibido, el 96,3 % de los pacientes calificó positivamente la atención médica, y el 97,2 % destacó la atención del personal de enfermería. Además, el 100 % valoró favorablemente el trato del personal administrativo, mientras que el 99,1 % lo hizo con el personal de celadores y el 98,1 % con los encargados de limpieza.
También se subrayó el respeto a la intimidad de los pacientes, que fue reconocido en su totalidad por los encuestados. El 84,26 % indicó conocer el nombre de su médico, y el 88,79 % aseguró que los profesionales se dirigieron a ellos por su nombre, aspectos que contribuyen a mejorar la experiencia hospitalaria.
Información a madres sobre cuidados y lactancia
Un aspecto relevante que recoge la ESAH es la atención en el área maternoinfantil, donde el cien por cien de las mujeres que dieron a luz afirmaron haber recibido información sobre los cuidados de los recién nacidos y los beneficios de la lactancia materna. Esto pone de manifiesto el compromiso del hospital con la educación sanitaria y el bienestar de madres y bebés.
La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria se posiciona como una herramienta esencial para monitorizar la calidad asistencial y orientar mejoras continuas en la atención sanitaria de Canarias.
