La Consejería de Universidades, Ciencia e Innovación y Cultura del Gobierno de Canarias ha dado a conocer un nuevo bloque temático del Informe eCanarias 2024 (edición 2025), elaborado por el Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (OCTSI) y divulgado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI). Este informe se centra en la administración electrónica y el uso de los servicios públicos digitales por los residentes en el archipiélago.
Ciudadanía digital involucrada en la administración pública
El informe revela que en 2023, un 85 % de la población canaria de entre 16 y 74 años que accedió a internet interactuó con la Administración Pública a través de plataformas digitales, usando tanto aplicaciones móviles como páginas web.
Entre los usos más frecuentes destacan la concertación de cita previa (65 %), la consulta de información (64 %), la descarga de formularios oficiales (50 %), la obtención de documentos (47 %) y la presentación de la declaración de impuestos (35 %). En la mayoría de estos apartados, Canarias registra porcentajes similares o superiores a la media nacional, salvo en el caso de la declaración de impuestos, donde se sitúa algo por debajo.
Impulso y objetivos de la transformación digital
El estudio apunta que estos datos evidencian a una ciudadanía cada vez más familiarizada con los trámites telemáticos, alineándose con las metas de transformación digital de los servicios públicos, que pretenden mejorar la accesibilidad, eficiencia y proximidad en la relación con la sociedad.
Con esta edición temática, el eCanarias 2024 mantiene su función como herramienta diagnóstica y de seguimiento para la definición de políticas públicas relacionadas con la innovación digital en Canarias.
Este informe, en su decimoctava edición, ofrece una visión detallada sobre el estado de la Sociedad Digital en las islas y las acciones realizadas para su desarrollo. Abarca seis áreas clave: hogares, empresas, sector TIC, educación, administración electrónica y medios audiovisuales, evaluando la evolución durante 2024.
Acceso al informe completo
El documento íntegro del Informe eCanarias 2024 (edición 2025) está disponible en la página web oficial de la ACIISI: https://www.octsi.es/actualidad/noticias-del-octsi/informe-ecanarias-2024.
