El Gobierno de Canarias impulsa el proyecto “Entender” con 2,2 millones de euros y fondos NextGenerationEU para hacer la comunicación administrativa más accesible
El Gobierno de Canarias, a través de la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad que dirige Nieves Lady Barreto, ha puesto en marcha el proyecto ‘Entender: fomentar la comprensión a través del lenguaje claro en la administración’. Esta iniciativa, financiada con 2,2 millones de euros por los fondos europeos NextGenerationEU, tiene como objetivo transformar la comunicación administrativa en el Archipiélago para que sea comprensible por toda la ciudadanía, sin importar su edad o nivel educativo.
El programa se centrará en la adaptación de 60 trámites administrativos cada año a los principios de claridad y lectura fácil, con el fin de facilitar la interacción entre la ciudadanía y la administración autonómica, eliminando barreras lingüísticas y mejorando la accesibilidad. La duración prevista del proyecto es de tres años, configurándose como una de las iniciativas más ambiciosas de España en esta materia.
Formación, campañas y rediseño documental
Además de reformular los textos y procedimientos, el proyecto también contempla la formación del personal público para consolidar una cultura de transparencia y accesibilidad. Se desarrollarán campañas de sensibilización para promover el uso de un lenguaje sencillo, directo y fácil de entender en toda la documentación administrativa, tanto digital como impresa.
Este rediseño pretende asegurar que los ciudadanos puedan realizar sus trámites sin obstáculos derivados de la complejidad del lenguaje, con mayor facilidad y sin generar confusión.
Ejemplos prácticos y derecho a entender
Entre las acciones ya ejecutadas destaca la clarificación de la información sobre la plaga de filoxera que afecta a los viñedos del norte de Tenerife. Para ello, se elaboró una guía siguiendo los principios del lenguaje claro, disponible también en formato de lectura fácil para personas con dificultades cognitivas. Este modelo se aplicará a más de 60 trámites anuales durante el proyecto.
El proyecto reconoce que el derecho a entender es un principio fundamental de una democracia moderna, que garantiza el acceso a la información pública en formatos comprensibles. Un estudio reciente muestra que el 83% de la ciudadanía ha abandonado algún trámite telemático por falta de comprensión, evidenciando la necesidad de modificar la comunicación administrativa.
Con ‘Entender’, el Gobierno de Canarias busca reducir la desigualdad y la frustración causadas por la complejidad en los procesos, facilitando el ejercicio de derechos y mejorando la relación entre la administración y la ciudadanía.
Compromiso con la transparencia y jornada en Tenerife
Esta iniciativa forma parte del compromiso del Ejecutivo regional por una administración pública más ética, responsable y transparente. Paralelamente, se trabaja en la Estrategia de Integridad Institucional para promover buenas prácticas.
Como continuación de esta línea, el próximo martes 2 de diciembre se celebrará en el Edificio de Usos Múltiples II en Santa Cruz de Tenerife la jornada ‘El Gobierno habla claro’. El evento incluirá ponencias, mesas redondas y talleres destinados a profundizar en los principios y acciones del proyecto ‘Entender’ y en las mejores prácticas para implementar una comunicación administrativa más accesible.
