El Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, dependiente de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha obtenido una puntuación de 8,40 sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) correspondiente a 2025. Esta medición se realizó en el momento en que los pacientes recibieron el alta hospitalaria, reflejando el grado de satisfacción con la atención sanitaria recibida.
Este resultado muestra el compromiso de los profesionales del Complejo Hospitalario en la mejora continua de la calidad asistencial y la experiencia de pacientes y familiares durante el proceso hospitalario.
Características de la muestra y valoración general
La encuesta recogió la opinión de 658 pacientes que participaron en 2025, con un 57 % de mujeres y un 43 % de hombres. Las franjas de edad más representadas fueron entre 50 y 69 años y mayores de 70 años.
La valoración global al alta hospitalaria se mantuvo estable respecto a años anteriores. Destacan especialmente los resultados del servicio de Neonatología, que se situó por encima de la media de satisfacción de la Comunidad Autónoma. Los demás servicios y plantas quedó dentro de la media autonómica.
Grado de satisfacción en servicios quirúrgicos y atención
En el análisis específico por áreas, los usuarios del servicio de Cirugía expresaron un nivel de satisfacción alto con la atención médica recibida. Además, los pacientes valoraron positivamente la atención de enfermería, especialmente cuando el personal se dirigía a ellos por su nombre.
Entre los aspectos mejor valorados figuran el respeto a la intimidad, la información adecuada sobre cuidados posteriores al alta, la atención médica, la rapidez en la asistencia y el tiempo dedicado a la visita con familiares.
Importancia de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria
La ESAH es una herramienta anual para medir la calidad percibida en la actividad hospitalaria. Permite conocer la satisfacción de los pacientes en elementos clave como la acogida, la comunicación, la calidad asistencial y las condiciones del alojamiento durante la hospitalización.
Este estudio aporta datos esenciales para impulsar mejoras en la atención sanitaria y reforzar la relación entre profesionales y pacientes en el Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil.
