El 99 % de los pacientes destaca el trato del personal médico y de enfermería mientras las mujeres que dieron a luz califican positivamente el servicio de Paritorio
Los pacientes ingresados en el Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, dependiente de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, otorgaron una puntuación media de 8,88 a la atención recibida durante 2025, según la última Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH).
Especialidades como Ginecología, Oncología, Neurología, Digestivo, Angiología y Cirugía Vascular, Cirugía Pediátrica, Cirugía Maxilofacial y Cirugía Plástica y Reparadora lograron las mejores valoraciones, superando una media de nueve puntos. El hospital duplicó en 2025 el número de servicios con puntuaciones tan elevadas respecto a 2024.
Alta satisfacción en trato y respeto a la intimidad
El 98,7 % de los encuestados considera que los profesionales respetaron su privacidad, mientras que un 96,7 % afirma haber recibido información clara sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas realizadas para su control.
Además, el 96,3 % de los pacientes indica que el personal sanitario le informó y solicitó consentimiento antes de cualquier prueba o intervención. En cuanto al personal, el 99 % valoró de forma positiva al equipo médico y de enfermería, y más del 90 % destacó la atención del equipo administrativo, limpieza y celadores.
Atención y cuidado en el bloque obstétrico
En el bloque obstétrico, el 94,1 % de las madres recibieron información sobre las ventajas de la lactancia materna, y el 98,5 % fueron informadas sobre los cuidados necesarios para el recién nacido.
La totalidad de las mujeres que dieron a luz en el hospital valoraron positivamente la atención del servicio de Paritorio, y un 95,56 % mostró alta satisfacción con el tiempo que pudo estar con su bebé tras el parto.
Detalles de la encuesta ESAH
La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) es una iniciativa anual del Servicio Canario de la Salud (SCS) que recoge la opinión de los pacientes ingresados en hospitales canarios respecto a la atención recibida. Se evalúan aspectos como el trato, la información, la acogida y la calidad asistencial.
Durante 2025 se encuestó a 773 pacientes, un 52 % mujeres y un 48 % hombres, siendo el grupo de mayor representación el de personas mayores de 70 años.
