El Consejo de Gobierno aprobó este lunes una inversión de 14.503.987,61 euros destinada a contratar los servicios integrales del Centro de Atención a Usuarios (CAU_CE), encargado del soporte tecnológico de los servicios digitales educativos en Canarias. La licitación cubrirá el período hasta 2030, asegurando el funcionamiento y mejora de las plataformas tecnológicas que utilizan diariamente los centros educativos del archipiélago.
Esta acción permitirá mantener y optimizar la infraestructura tecnológica y los servicios digitales de la comunidad educativa, garantizando la atención a profesorado, alumnado, equipos directivos y personal administrativo. De esta forma, se asegura la continuidad del sistema digital que sostiene tanto el aprendizaje como la gestión educativa.
Funciones esenciales del CAU de Educación
El Centro de Atención a Usuarios de Educación, integrado en el Área de Informática y Nuevas Tecnologías de la Secretaría General Técnica, desempeña un papel fundamental en la gestión tecnológica del sistema educativo canario. Sus responsabilidades abarcan la atención y resolución de incidencias, supervisión de infraestructuras y plataformas digitales, así como el soporte a los servicios tecnológicos desplegados en los centros educativos públicos de Canarias.
La nueva licitación garantizará la continuidad del servicio tras el vencimiento del contrato vigente, que finaliza el 31 de octubre de 2026. Además, incorporará mejoras orientadas a fortalecer la capacidad tecnológica de la Consejería de Educación, incluyendo la oferta de servicios especializados en telecomunicaciones, un soporte avanzado para la plataforma Moodle, la ampliación de las herramientas de multiconferencia y el desarrollo de un cuadro de mando integral para optimizar el seguimiento y la gestión tecnológica.
Recursos humanos y seguridad reforzada
El contrato contempla un despliegue significativo de personal especializado en diversas áreas como infraestructuras, sistemas, seguridad, calidad, desarrollo de aplicaciones, operaciones remotas y asistencia técnica presencial en los centros educativos. Esta estructura está diseñada para ofrecer una respuesta ágil y eficiente ante incidencias y necesidades tecnológicas.
Asimismo, se incluyen estrictos requisitos en materia de ciberseguridad y protección de datos. Entre ellos, las certificaciones específicas para la gestión de servicios tecnológicos y la seguridad de la información, así como el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad. Estas medidas refuerzan la protección de los datos de alumnado, profesorado y personal de la Consejería, garantizando la fiabilidad y disponibilidad de los servicios digitales educativos.
Inversión estratégica para la transformación digital
La inversión autorizada se ejecutará a lo largo de las anualidades comprendidas entre 2026 y 2030. Este proyecto es considerado estratégico para el funcionamiento ordinario del sistema educativo canario y para avanzar en los procesos de transformación digital impulsados por la Consejería de Educación, Formación Profesional, Actividad Física y Deportes.
